日頃より とものばショップ及び弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社販売商品「きょうわ米粉のさくほろクッキー（プラスチック筒容器商品）」におきまして、一部クッキーの直径が大きくプラスチック筒状容器から取り出しづらい事例が発生いたしました。

ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

クッキー本体及びクッキーの成分に問題はございませんので既に召し上がって頂いた方におきまして健康被害を及ぼす心配はございません。

当社販売商品につき不良品が発生いたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

不良品におきましては、対象のお客様に返金をさせていただきます。ご足労頂き大変恐縮ではございますが、商品ご購入のレシートと容器をご持参の上、ショップもしくは併設の事務所スタッフへ返金の旨お声がけいただけますようお願い申し上げます。

　返金のご対応につきましては、ショップ営業日以外も行っております。

　１２月２２日（月）～２６日（金）　９：３０～１７：００

　年始１月５日（月）～１９日（金）　９：３０～１７：００

・なお、上記時間内にご来店が難しい場合は、下記お問い合わせ先までご連絡、またはとものば事務所郵便受けまで、お名前ご連絡先・商品名（プレーン・ココア・プレーン＆ココア）とご購入頂いた数量を記載した紙を投函ください。こちらから折り返しご連絡させて頂きます。　　　　　

このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご満足を取り戻すよう最善の努力をいたします。

また、今回のトラブルを再発防止し、品質管理を向上させるための措置を講じます。

再度、お詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

〈当件に関しましてのお問合せ先〉

株式会社とものば

岩内郡共和町南幌似30番地５

TEL　０１３５－６７－７８６７

FAX　０１３５－６７－７８６８